Die Fahrtendienstzentrale ist ein Zusammenschluss aus vier Wiener Fahrtendiensten in Wien und koordiniert 24/7 Fahrten im Auftrag der Krankenkassen für Institutionen und Privatpersonen.

Die Fahrtendienstzentrale nimmt gerne Ihre Aufträge zur Beförderung von und zu allen Krankenhäusern, Fachärzten, Gruppenpraxen oder zu physikalischen Therapien entgegen.

ACHTUNG! Die Bewilligung gilt nur für Beförderungen zu jenen Untersuchungen und Behandlungen, die ausdrücklich im Antrag angeführt sind.

Der Vertragsfahrtendienst steht all jenen Personen zur Verfügung, die aufgrund einer Gehbehinderung oder Krankheit nicht in der Lage sind, öffentliche Verkehrsmittel zu benutzen. Dabei handelt es sich um medizinisch notwendige Fahrten, bei denen PatientInnen weder getragen werden müssen, noch während der Fahrt medizinische Betreuung (Sauerstoff usw.) brauchen. Für alle anderen Fahrten (tragend, liegend, Sauerstoff muss während der Fahrt zur Verfügung gestellt werden, infektiös usw.) rufen Sie bitte eine der Blaulichtorganisationen.

Voraussetzung für den Transport über die Fahrtendienstzentrale ist ein gültiger Versicherungsschutz.

Die Fahrtendienste können die Modi „Geher“ sowie „(Leih-)Rollstuhl“ anbieten.

In den Modus „Geher“ fallen all jene Personen, die selbstständig oder mit Unterstützung gehen können. Der Modus „(Leih-) Rollstuhl“ gilt für PatientInnen, die selbstständig oder mit Unterstützung (z.B. an der Hand, einhängen) von Sessel/Bett in den eigenen oder (Leih-)Rollstuhl umsteigen können und Barrieren am Abhol- und Zielort selbst oder mit Unterstützung überwinden. Hinweis: Der (Leih-)Rollstuhl wird vom Fahrpersonal über Barrieren ohne PatientIn getragen. Zusätzlich können sämtliche Fahrtendienste der Fahrtendienstzentrale Personen mit einem eigenen E-Rollstuhl befördern. Fahrgäste mit E-Rollstuhl müssen barrierefrei wohnen. Der Weg zum Fahrzeug muss ohne Handicap überwunden werden können.

Selbstverständlich übernimmt die Fahrtendienstzentrale auch Zwischentransporte und Überstellungstransporte für sämtliche Transportarten, die von uns angeboten werden. Dies gilt, sofern während der Fahrt KEINE medizinische Versorgung notwendig ist.

Jederzeit können Sie auch Transporte bei uns bestellen, wenn PatientInnen NICHT über die Fahrtendienstzentrale zum Zielort (z.B. Behandlungsstelle) gebracht wurden und eine Retourfahrt benötigen. Voraussetzung dafür ist, dass die Personen unseren Kriterien (gehend, Rollstuhl, Leihrollstuhl, ohne medizinische Versorgung) entsprechen. 

Unsere angeschlossenen Fahrtendienste bringen die Fahrgäste gerne in unterschiedliche Bundesländer. Bei Bedarf fallen bei einem Heimtransport nach einer ambulatorischen oder stationären Behandlung Kosten seitens der Krankenkassa an. Gerne beraten wir Sie dazu telefonisch. 

Die Fahrtendienstzentrale nimmt telefonische sowie Online-Bestellungen rund um die Uhr, 7 Tage die Woche an (24/7) entgegen. Die Bestellung eines Fahrtendienstes funktioniert entweder telefonisch über die Nummer 01 48858 oder ganz einfach, schnell und unkompliziert über unser Online-Bestellformular. Bitte halten Sie vor Ihrem Anruf Ihre Sozialversicherungsnummer bereit. Um die Disposition der Fahrten für unsere Fahrtendienste einfacher zu gestalten und eine pünktliche Abholung zu gewährleisten, bitten wir Sie, Ihre Termine rechtzeitig bekannt zu geben. Bitte bestellen Sie spätestens einen Werktag, aber frühestens 2 Wochen vor Ihrem Termin. Sie können Ihre Termine auch gerne gestaffelt durchgeben.

Wir empfehlen Ihnen Ihre Behandlungs- und Untersuchungstermine, wenn möglich, erst ab 9:00 Uhr zu vereinbaren. Dadurch können die morgendlichen Stoßzeiten bzw. lange Anfahrtszeiten aufgrund von Verkehrsstockungen umgangen werden, um Sie sind schneller an Ihrem Zielort und wieder nach Hause zu bringen.

• Ein/e Arzt/Ärztin Ihres Vertrauens bescheinigt die benötigte Anzahl an Fahrten. Auf diesem Antrag auf Kostenübernahme muss Ihr persönlicher Transportmodus (gehend, E-Rollstuhl oder Rollstuhl, Leihrollstuhl, sofern Sie keine sanitätsdienstliche Hilfestellung während des Transportes benötigen) klar definiert sein.

  Wichtig ist, dass am Antrag neben der Anzahl der notwendigen Behandlungen auch die Angabe der Behandlungsstellen, die innerhalb von zwei Monaten zu besuchen sind, angegeben werden.

  Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie eine Dauerbewilligung bei der ÖGK-W (Österreichische Gesundheitskasse Wien) beantragen.

  Der Fahrtenschein ist bei Ihrer ersten Fahrt bei Ihrem/r Chauffeur/in abzugeben und bleibt bei Ihrem Fahrtendienst. Der Fahrausweis, den Sie vom Fahrer zurückbekommen, ist bei jeder Fahrt vorzuweisen und wird vom Fahrer ausgefüllt. So verlieren Sie nie den Überblick über die bewilligten Fahrten.

Durch die effiziente Verteilung der Fahrtaufträge auf unsere Partnerbetriebe in ganz Wien, können wir eine rasche Abholung zusichern.

Um trotz etwaiger Verkehrsstockungen, schwieriger Wetterlagen, Straßensperren uvm. eine pünktliche Ankunft bei Ihrer Behandlungsstelle gewährleisten zu können, seien Sie bitte rechtzeitig zur Abfahrt bereit. Der Fahrtendienst wird Sie so abholen, dass Sie pünktlich zu Ihrer Untersuchung oder Behandlung kommen.

Bei der telefonischen oder Online-Bestellung können Sie exklusiv einen Leihrollstuhl hinzubuchen. Der Transportmodus Leihrollstuhl, muss dafür auf dem Antrag auf Kostenübernahme klar definiert sein. Für die Dauer der Fahrt (von der Abholung bis zum Zielort), stellt der zuständige Fahrtendienst den Leihrollstuhl für die PatientInnen zur Verfügung.

• Die FahrerInnen begleiten Sie von der Wohnung bis zur Behandlungsstelle und retour (bis zur Wohnung oder Behandlungsstelle)
• Geschultes Fahrpersonal für umfassenden Komfort
• Gepäck, Rollator und Rollstühle werden vom Fahrpersonal getragen (bis zur Wohnung oder Aufnahme)

Der zuständige Fahrtendienst bringt PatientInnen immer in alle Bundesländer, wenn dort der Hauptwohnsitz ist. Nur wenn sich der Hauptwohnsitz in Wien befindet und der Wunsch der PatientInnen ist, in ein anderes Bundesland gebracht zu werden, müssen Transferkosten ab der Stadtgrenze verrechnet werden – es sei denn, die PatientInnen verfügen über eine extra ausgestellte chefärztliche Bewilligung. Bei Bedarf fallen bei einem Heimtransport nach einer ambulatorischen oder stationären Behandlung kosten seitens der Krankenkassa an. Gerne beraten wir Sie dazu telefonisch.

Die im Umgang mit kranken Menschen geschulten ChauffeurInnen, die auch laufend Erste-Hilfe-Kurse belegen, sind Ihnen gerne behilflich. Nach Wunsch können Sie auch eine Begleitperson zu Ihrer Behandlung mitnehmen. Bei Personen, die sehr schlecht sehen oder hören, dement oder in einer körperlich eher schlechten Verfassung sind, ist dies sogar erwünscht. Bitte geben Sie die Begleitung direkt bei Ihrer Bestellung an (online, per Mail oder telefonisch).